K1体育中国质地讯息网讯（谢旺江）2023年前三季度，重庆市消委体系共受理消费者投诉12232件、同比低浸33.88%；实时办结11715件、实时办结率95.77%、同比上升1.2个百分点；为消费者挽回经济牺牲1452.38万元。因规划者有欺骗活动获得加倍抵偿的投诉415件，加倍抵偿金额25.96万元，应接消费者来访和商议26943次。受理川渝跨区域投诉297件，实时办结266件，为两地消费者挽回经济牺牲101.18万元。
2023年前三季度全市消委体系受理消费者投诉总量同比低浸33.88%。合键由来为：重庆市发展扶帮消费者团体诉讼劳动此后，规划者琢磨到应诉本钱、失信被实践人“黑名单”等要素，主动接纳消委会机合的调停并踊跃实施退款或抵偿任务，对规划者恶意“卷款跑途”、蓄意稽迟退款、拒绝调停等活动起到了必然的震慑效用。以是，合同类、价钱类投诉，出卖效劳类以及存在、社会效劳类投诉大幅低浸，低浸幅度划分为49.2%、40.62%、41.02%、30.59%，从而鼓动投诉总量光鲜低浸。
一是旅游效劳类投诉增幅较大且居首位。消费者投诉的合键题目有：一是规划者权且“涨价悔单”，正在旅游旺季或黄金周时候，规划者以各式原故让消费者撤消订单后再涨价出卖，或者直接哀求消费者权且加价入住。二是局限民宿涉嫌“住改商”，存正在扰民、无证照规划等题目。三是退订难，极少规划者蓄意设定分歧理退订策略，消费者一朝退订将面对退房不退钱或者被扣取高额违约金等。四是涉嫌伪善宣称、房间办法兴办不齐、卫生条款不达标等题目。
2023年9月，消费者毛先生向重庆市南岸区消费者权力守卫委员会（以下简称南岸区消委会）投诉，称其正在8月份通过美 团平台正在重庆市南岸区界归江景民宿店预订了国庆节到重庆旅游的住宿。9月家私，消费者多次收到规划者电话，哀求消费者退房或者补差价1000元。消费者对此不承认，向南岸区消委会投诉，哀求遵循原预订的价钱入住。经南岸区消委会机合两边当事人调停，规划者准许消费者遵循原预订的价钱入住家私，消费者对换解结果流露得志。
2023年8月，消费者徐先生向重庆市渝中区消费者权力守卫委员会（以下简称渝中区消委会）投诉，称其入住重庆市渝中区合景泰富天銮民宿，正在入住的第三天夜晚，因为该民宿涉嫌无证照规划，被该民宿所正在幼区业主团体维权，凌晨被割断房间电源，消费者被知照到派出所协帮考查。消费者以为本人的合法权力受到了进犯，哀求规划者抵偿牺牲。经渝中区消委会机合两边当事人调停K1体育，规划者准许抵偿消费者当天的住宿用度，消费者对换解结果流露得志。
二是全屋定造题目突显。2023年前三季度，全市消委体系受理家居类投诉228件，此中受理全屋定造家具类投诉147件，占65%。消费者投诉的合键题目有：一是规划者不按合同商定岁月施工、施工拖期、施工实质与合同不符，乃至极少规划者预收装修款后“卷款跑途”。二是计价规矩恍惚不清，权且加价收费，强迫消费者追加各式用度。三是全屋定造产物格地错落有致，计划、造造、配送、装配、售后等合键题目频发。
2023年8月，消费者邓姑娘向重庆市消费者权力守卫委员会（以下简称重庆市消委会）投诉，称其于2023年3月正在红星美凯龙重庆江北区市场（以下简称红星美凯龙）顶 固（西南环球家居1号店）（以下简称顶 固家居店）内定造全屋家具，缴纳定金5万元，之后规划者继续以没到货为由拒绝消费者的装配恳求。8月，消费者再次来到顶 固家居店展现该商铺仍旧合门而且无法联络商家，遂向重庆市消委会投诉，哀求退还定金。经重庆市消委会考查，消费者的定金是通过红星美凯龙的收银台缴纳。依照红星美凯龙先行赔付的同意，经重庆市消委会机合调停，由红星美凯龙先行赔付消费者5万元，消费者对换解结果流露得志。
2023年8月，消费者曹姑娘向重庆市铜梁区消费者权力守卫委员会（以下简称铜梁区消委会）投诉，称其正在重庆铜梁区全友家私专卖店定造欧冠品牌全屋家具，收货后展现家具板材上没有欧冠品牌的标识标识且规划者无法供应欧冠品牌的出卖授权书，消费者以为该商品格地无法保障，哀求商家退货退款。经铜梁区消委会机合两边当事人调停，规划者准许全额退还消费者的购货款，消费者对换解结果流露得志。此案仍旧由铜梁区消委会行动案源线索移交铜梁区商场监视办理局立案考查。
三是川渝跨区域消费投诉日益伸长。跟着成渝区域双城经济圈造造的深切胀动，两省市经贸来往日益频仍，异地消费带来的跨区域消费投诉也随之伸长。
2023年7月，消费者蔡先生向四川省广安市守卫消费者权力委员会（以下简称广安市消委会）投诉称，其与重庆市铜梁区重庆饰美饰家新型环保修材有限公司（以下简称饰美公司）签定了合同家私，商定饰美公司为消费者供应根源装修效劳和所需修材，合同总金额11万元，消费者先行支拨9.5万元。装修半途，饰美公司以9.5万装修款已用完为由，哀求消费者再支拨装修款，消费者不承认，向广安市消委会投诉。广安市消委会依照川渝两省市消委会创立的跨区域消费维权配合机造，纠合重庆市铜梁区消费者权力守卫委员会对案件举行考查。经广安市、铜梁区消委会多次纠合调停，当事人两边告终调停和讲家私，终止此前签定签定的合同，饰美公司退还蔡先生装修款1.1万元。消费者对换解结果流露得志。
2023年7月，消费者冯姑娘向四川省达州市守卫消费者权力委员会（以下简称达州市消委会）投诉称，其正在四川省达州市通州区蒲家镇笑都购物广场进货有友牛皮晶，食用时展现内中有毛发等异物，哀求规划者抵偿。达州市消委会依照川渝两省市消委会创立的跨区域消费维权配合机造，纠合重庆市璧山区消费者权力守卫委员会对案件举行考查。经两地达州市、璧山区消委会多次纠合调停，两边告终调停和讲，有友食物重庆缔造有限公司抵偿消费者100元，消费者对换解结果流露得志。此案仍旧由璧山区消委会行动案源线索移交璧山区商场监视办理局立案考查。
四是通过诉源执掌配合机造化解的消费缠绕连接填充。增强消费缠绕诉源执掌家私、对峙把非诉缠绕办理机造挺正在前面，是胀动新时期下层社会执掌劳动的主要实质。国民法院和消委会配合配合发展消费缠绕诉源执掌，是公道高效化解消费缠绕、保护消费者合法权力的主要方法，对付优化消费境遇、造造高尺度商场体例、打造国际消费方针地拥有主要效用。
2023年2月—5月，重庆市大足区消费者权力守卫委员会（以下简称大足区消委会）络续收到消费者投诉，称其正在大足区比特运动歇闲俱笑部治理健身预付卡，现俱笑部截至规划，无法供应效劳且无法联络到该规划者，消费者向大足区消委会投诉哀求规划者退还预付卡用度。大足区消委会考查展现，该俱笑部从2022年2月21日开业至2022年10月20日截至规划时候，共招收会员128名，共收取会费17.86万元。大足区消委会多次联络健身房负担人蒋某、俞某，鞭策其无间实施合同或将合系金钱退还给消费者。蒋某、俞某彼此推绝，均以为节余的会员用度退还属于对方的职守，拒不退还。2023年5月4日，大足区消委会扶帮128名消费者将该俱笑部规划者蒋某、俞某诉至重庆市大足区国民法院（以下简称大足区法院），哀求二被解职还消费者所缴纳的健身用度。6月6日，大足区法院挑选此中1个案件举行立案讯断，树模讯断生效后，大足区法院引导大足区消委会对其余案件举行诉前调停，并就地举行了国法确认，该群体性投诉扫数得以化解。
2023年7月，重庆市长命区消费者权力守卫委员会（以下简称长命区消委会）络续收到消费者投诉，称其正在长命区金科阳光幼镇姊妹老暖锅店进货该店的消费券无法寻常消费，哀求规划者退款或者按消费券供应效劳。长命区消委会考查展现，该暖锅店与拓客营销经营有限公司（以下简称拓客公司）签定《拓客引流增添互帮和讲》。两边商定由拓客公司为该暖锅店举行宣称增添，通过出卖面额39.9元的消费券为暖锅店引流家私，7月6日至7月7日出卖约2600张消费券。据该暖锅店负担人称，之前与拓客公司负担人苟某通过微信和电话疏通时，两边约定只出卖900张消费券，而实质出卖了约2600张，暖锅店无法无间经受巨额损失，于7月24日挑选闭店合门并举行了刊出立案。长命区消委会以为，该暖锅店对通过第三方公司增添消费券的揽客本钱与运营预估要紧亏折，导致连接损失并合门，以致消费者持券无法寻常消费，应该经受相应职守。8月，长命区消委会扶帮消费者以团体诉讼体例，将该暖锅店规划者诉至法院。长命区国民法院遵循与长命区消委会创立的诉源执掌劳动机造将案件委派给长命区消委会举行诉前调停K1体育。截至8月14日，规划者与消费者签定调停和讲约360份，接受消费券1200余张，退回消费券用度约5万元。K1体育8个案例明白消费投诉热门 重庆市消费者权力袒护委员会颁发前三季度陈说家私
