K1体育江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年告终了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，告终了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期发展的“定心消费创筑行径”中，赢得的回复率和惬意率“双百”结果，惹起了旅业和搭客的闭切。
正在定心消费创筑行径中，金坛茅山旅游度假区治理办公室，创造了以度假区治理办主任为组长、分担刻意人工副组长、各部分刻意人工成员的创筑职责指引幼组。职责指引幼组拟订了翔实的创筑行为部署，部署共涉四个方面。确保“三个到位”：确保创筑机闭到位；主意职守落实到位；职责实效督查到位。发展“三项行径”：发展核心哺育行径；发展公益传布行径；发展专题培训行径。对峙“三个延迟”：创筑职责向企业延迟；创筑职责向行业延迟；创筑职责向乡间延迟。落实“三项措施”：发展市集专项整顿行为；发展无原因退货允许行为；兴办健康维权投诉编造。
定心消费内在有“五个定心”：安定定心、质地定心、价值定心、任职定心诚信、维权定心。
金坛茅山旅游度假区治理办，为办理“五个定心”K1体育，对峙用搭客视角看题目。起首从景点被选树出诚信榜样，再将诚典标识牌诚信，摆放于搭客可见之处。真相正在搭客心中，一个讲诚信的景点，才是定心消费最牢靠的原因。
搭客安定本色上是“无危则安,无损为全”。金坛茅山旅游度假区治理办公室与金坛区文旅局、市集囚禁局、应急治理局、消防大队等部分酿成常态化对接机造。要点盘绕景区、餐馆、客店发展按期团结检验和不按期抽查，加紧景区游笑方法、客店电梯、参观车、消防等筑造的安定囚禁，努力确保搭客旅游情况。
金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米，可从金牛洞至茅山极峰。度假区治理办为索道车 “安定定心”给出的原因，即是挂上经巨头部分评定的诚信榜样铭牌-“常州市定心消费树范（优秀）单元”。望见索道策划单元，有如此一块诚信榜样铭牌，搭客对安定的顾忌就会放下来。
金坛茅山旅游度假区中的景区良多是国度AAAA级或国度AAA级，他们是质地定心的保证性标记。现在度假区要点加紧的是民宿、田舍笑质地保证。经多次调研，连结现实处境，金坛茅山旅游度假区治理办公室已开始拟订出了《金坛区鼓动旅游民宿业高质地繁荣推行计划》、《江苏省金坛茅山旅游度假区田舍笑治理步骤》，对度假区内的民宿、田舍笑质地举办有用的典型化治理。
茅山肴核心文明餐厅，有道招牌菜圣人鸡。有一次，一位新来的厨师，随手正在焗鸡的砂锅中参加了一碗水，餐厅老总涌现后，坚强从炉灶上撤下这只鸡。过后餐厅老总说，客人是奔着咱们江苏省级非遗产物-圣人鸡的高端品德来的，把不适应操作程序的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。往后，一般没有厉酷依据“不加一滴水、盐焗四幼时”程序烹调创造出来的圣人鸡，一律不肯意售卖。记住，咱们不光是正在卖圣人鸡，更紧张是正在卖店里的诚信。
搭客付出的价值K1体育，应当是一种价钱成家，并及时具有拔取权。搭客最大概心的不是价值坎坷，而是价值敲诈。金坛茅山旅游度假区正在通盘实行“无条款退换货”的茅山丛林寰宇景区，挂有“常州市定心消费树范（优秀）单元”铭牌。正在实行线下“七日无原因退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省定心消费树范（优秀）单元”铭牌。搭客抵达景区时，一眼就能望见标牌。有诚信榜样单元正在，搭客就会买的定心，退的释怀，免去后顾之忧。
正在茅山东方盐湖城景区，一经有一位搭客正在几个文创景点买了少许明信片，但正在其余一家店，涌现有一整套的明信片。搭客求帮盐湖城的一位导购，导购就去帮他到各个景点调和此事，最终让搭客只付出了一套明信片的花费。搭客很惬意，特地和导购影相纪念，把合影存储正在本技能机里。
为搭客任职，本色上即是告终搭客的旅游心愿。旅游宗旨是为了擢升认知诚信，探索搭客的自我寰宇。金坛茅山旅游度假区最愿做的任职，是为搭客的心愿供给实际帮帮。为此，由金坛茅山旅游度假区治理办公室牵头，革新安排了拥有金坛茅山特质的“定心游茅山”诚信旅游线道。旅游线道中蕴涵了诚信榜样的景区、餐饮、住宿、游笑等要点消费单元。针对分歧时段的搭客，金坛茅山旅游度假区还推出了“定心消费一日游”，“定心消费二日游”等分歧的特质旅游线道。线道上的任职单元都团结签定了信用允许书，确保搭客一块上定心消费。
茅山丛林寰宇景区，曾得回江苏省文旅市集红名单。这家景区发展的“任职定心”就很有特质。景区筹划了“奥密搭客部署”，即随机挑选入园搭客举动“景区质检人”，让搭客正在观察流程中对项目体验做出评议。对诚信卓绝员工，搭客有权发放“奥密搭客”表彰卡。取得表彰卡最多的员工，将得回诚典赞扬和嘉奖。
维权定心，是很多搭客最为闭切的题目。度假区高度注重“维权定心”。央求商家诚信取信、依法策划、公道竞赛、食物安定、明码标价、维权便捷。目前已兴办健康消费维权投诉搜集和投诉管理机造。金坛茅山旅游度假区治理办团结金坛区文旅局、公安分局、应急治理局、城管局、卫健局、市集囚禁局、国法局、信访局以及法院等部分兴办了旅游巡礼造庭。
茅山东方盐湖城、茅山丛林寰宇、一号农场·萌动笑土、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场诚信、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟·长山行舍、依山清舍客栈等，这些诚信榜样景点，均已正在搭客必经处设立了“消费维权任职站”，确保第暂时候受理搭客投诉，并给搭客一个精确的管理结果。
五个消费定心，本色是让搭客对度假区的诚信定心可见。将区内诚信榜样标牌安置正在清楚处，彰显出了定心绪由，并告终让搭客一眼可见。无论是省级、市级定心消费树范铭牌，如故各景点的消费维权任职站标识，名望摆放均具备清楚辨识度。诚信榜样单元都很珍重本身的羽毛，他们都是诚信策划的护旗头，搭客们更偏心正在讲诚信的情况里定心消费。
截至2023年10月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲昵相干的临盆策划企业、任职单元和个别工商户，定心消费行径的参创率已达80%以上诚信。依据金坛茅山旅游度假区治理办对全区景区、餐饮、住宿百般搭客任职点的统计，目前度假区客投诉均能取得完美办理，告终了搭客投诉回复率100%，投诉管理惬意率100%。（作家：田雨）K1体育创修纪实：诚信典范做护旗 安定泯灭正在茅山
